Page 34 - Faaliyet Raporu 2021

TEMEL HİZMETLER

TEMEL

1.8 KALİTE YÖNETİMİ

2HİZMETLER
1.8.1 İç Tetkikler

ISO 9001:2018 Kalite Yönetim Sistemi gereği, odamızda İç Tetkikler senede 2 sefer
yapılmaktadır. Birimlerin her biri ayrı ayrı denetlenerek herhangi bir uygunsuzluk
olup olmadığına bakılmakta, bir uygunsuzluk tespit edildiğinde de derhal çözüme 2.1 İLETİŞİM AĞI

kavuşturulması için çalışmalar yürütülmektedir. Tetkikler, İç Tetkik Planına uygun
olarak proseslere göre, 6 ayda bir yapılmaktadır. 2021 yılına ait son iç tetkikler 2.1.1 Oda Sicili İşlemleri
31.12.2021 tarihinde yapılmıştır.

5174 Sayılı Türkiye
1.8.2 Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyet Formu (UDF) Odalar ve Borsalar Birliği
Kanununun 9. maddesine göre :
2021 yılında UDF açılmamıştır. “Ticaret Siciline kayıtlı tacirler ve

5. maddeye göre sanayici ve
1.8.3 Yönetimin Gözden Geçirmesi Toplantıları deniz taciri sıfatını haiz tüm
gerçek ve tüzel kişiler ile

Yönetimin Gözden Geçirme Toplantıları senede iki sefer yapılmaktadır. Toplantı bunların şubeleri ve fabrikaları,
raporlarımızda, proseslerimiz gereği gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerimiz, üye ve bulundukları yerdeki odaya
personel memnuniyet oranlarımız, personel performans oranlarımız, web sitesi ve kaydolmak zorundadırlar”. Bu
facebook hesabımızın takip oranları, üyelerimizin bilgilendirilmesi amacıyla maddede düzenlenen kayıt
gönderdiğimiz SMS adedi ve ulaşım başarı oranları, tespit edilen ve çözüme zorunluluğunu bir ay içinde

kavuşturulan uygunsuzluklar, iş planında yer alan faaliyetler ve gerçekleşme yerine getirmeyenler, odalar
durumları yer almaktadır. tarafından re’sen kaydedilir ve
durum kendilerine tebliğ edilir.
2021 yılında odamızda herhangi bir emeklilik durumu ve personel alımı Bu mevzuat çerçevesinde

yaşanmamıştır. 2021 yılında odaya 36 adet üye
kaydedilmiştir. Bu kayıtların
Akreditasyon çalışmaları çerçevesinde, personelimiz arasında görev dağılımı tamamı talep üzerine yapılmış
yapılmış, görev dağılımlarına ilişkin görev tanımları net şekilde yapılmış, oluşturulan olup, re’sen kayıt yapılmamıştır.
birimlere etkin ve yetkin personeller getirilmiş, birimlerin kesintisiz hizmet

verebilmesi için personeller arasında görev vekaleti de belirlenerek kaliteli hizmet
için uygun ortam sağlanmıştır.

1.8.4 Dış Tetkikler

Odamız 20 Ekim 2021 Çarşamba günü, TSE Baş Tetkikçisi Yücel MİNAS tarafından
ISO 9001:2015 Kalite Sistemi denetimini başarı ile geçerek belge yenilemeye hak

kazanmıştır. Denetim, Akreditasyon ve Kalite Sistem Sorumlumuz Merve ÇETİN
nezdinde gerçekleşmiştir.

34 35