Page 64 - faaliyet2019

TEMEL HİZMETLER

TEMEL

2HİZMETLER

2.1 İLETİŞİM AĞI

2.1.1 Oda Sicili İşlemleri

5174 Sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Kanununun 9. maddesine göre :
“Ticaret Siciline kayıtlı tacirler ve 5. maddeye göre sanayici ve deniz taciri sıfatını haiz
tüm gerçek ve tüzel kişiler ile bunların şubeleri ve fabrikaları, bulundukları yerdeki
1.8 KALİTE YÖNETİMİ odaya kaydolmak zorundadırlar”. Bu maddede düzenlenen kayıt zorunluluğunu bir
ay içinde yerine getirmeyenler, odalar tarafından re’sen kaydedilir ve durum

kendilerine tebliğ edilir.
1.8.1 İç Tetkikler Bu mevzuat çerçevesinde 2019 yılında odaya 29 adet üye kaydedilmiştir. Bu
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi gereği, odamızda İç Tetkikler senede 2 sefer yapılmaktadır.
kayıtların tamamı talep üzerine yapılmış olup, re’sen kayıt yapılmamıştır.
Birimlerin her biri ayrı ayrı denetlenerek herhangi bir uygunsuzluk olup olmadığına bakılmakta, bir
uygunsuzluk tespit edildiğinde de derhal çözüme kavuşturulması için çalışmalar yürütülmektedir.
Tetkikler, İç Tetkik Planına uygun olarak proseslere göre, 6 ayda bir yapılmaktadır. 2019 yılına ait son iç
tetkikler 26.12.2019 tarihinde yapılmıştır.

1.8.2 Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyet Formu (UDF)
2019 yılında daha önce açılmış olan 1 adet UDF uygunsuzluğun giderilmesi sonucu kapatılmıştır. 2019
yılında UDF açılmamıştır.

1.8.3 Yönetimin Gözden Geçirmesi Toplantıları
Yönetimin Gözden Geçirme Toplantıları senede iki sefer yapılmaktadır. Toplantı raporlarımızda,
proseslerimiz gereği gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerimiz, üye ve personel memnuniyet oranlarımız,
personel performans oranlarımız, web sitesi ve facebook hesabımızın takip oranları, üyelerimizin
bilgilendirilmesi amacıyla gönderdiğimiz SMS adedi ve ulaşım başarı oranları, tespit edilen ve çözüme
kavuşturulan uygunsuzluklar, iş planında yer alan faaliyetler ve gerçekleşme durumları yer
almaktadır.
2019 yılında odamızdan herhangi bir emeklilik durumu yaşanmamış, herhangi bir birime personel
alımı yapılmamıştır.
Akreditasyon çalışmaları çerçevesinde, personelimiz arasında görev dağılımı yapılmış, görev
dağılımlarına ilişkin görev tanımları net şekilde yapılmış, oluşturulan birimlere etkin ve yetkin
personeller getirilmiş, birimlerin kesintisiz hizmet verebilmesi için personeller arasında görev vekaleti
de belirlenerek kaliteli hizmet için uygun ortam sağlanmıştır.

1.8.4 Dış Tetkikler
Odamız, 2019 yılında belge yenileme tetkikleri geçirdi. 22.11.2019 tarihinde TSE baş tetkikçisi
Mehmet AKÇA tarafından tetkik edilen odamız, TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
denetiminden başarıyla geçerek belgesini yeniledi. Yine akreditasyon sistemi çerçevesinde, akredite
oda olarak 21.11.2018 tarihinde, Türk Loydu denetçisi Özlem BOCUTOĞLU tarafından denetlenerek 3
yıllığına akreditasyon belgemizi yenilemiş olduk.

64 65