Page 17 - Faaliyet Raporu 2020

TEMEL YETERLİLİKLER

1.1.3 Susurluk T caret Odası’nın 2020 Yılı Organ Toplantıları 1.1.4 Susurluk T caret Odası’nın
V zyon, M syon ve Pol t kaları

Toplantı Sayısı
MİSYONUMUZ KALİTE POLİTİKAMIZ
750 Üyelerine ve ilçede faaliyet gösteren diğer ticari kuruluşlara, mesleki Yasal mevzuat çerçevesinde; kaliteli, zamanında ve talep edilen
faaliyetlerindeki verimliliği ve etkinliği artıracak, bilgi ve becerilerini şartlarda hizmet vermek, teknoloji ve imkanları kullanarak personelin
geliştirecek, üye odaklı çalışma anlayışını yaygınlaştırarak üyelerinin yeteneklerini en üst seviyede kullanmasını ve yetkin olmasını
ekonomik gelişimlerine katkı sağlayacak faaliyetlerde bulunmak, sağlamak, takım çalışması ile kalite bilincinde olan personel ile
ilçenin ekonomik, sosyal, kültürel açıdan kalkınmasında rol almaktır. faaliyetlerini planlanan sürede gerçekleştirmek ve üye memnuniyetini
500
VİZYONUMUZ sağlamak, topluma saygılı ve örnek bir kurum olmak, ülke ekonomisine
İlçede birlik ve dayanışma ortamı yaratarak ticari ve sosyal katkıda bulunmak, kalite anlayışımızı sürekli iyileştirmek temel
hayatın gelişmesine katkıda bulunmak, başta üyeleri olmak üzere politikamızdır.
herkese fayda sağlayabilecek faaliyetlere önderlik eden bir sivil ACİL DURUM RİSK POLİTİKASI
250 toplum kuruluşu olmaktır. Acil durum risk politikasında dikkate alınması gereken ilk
HEDEFLERİMİZ husus, afetleri konularına ve gelişim durumlarına göre sınıflandırarak
• Üyelerimize fuar, eğitim, toplantı, seminer, konferans gibi hareket etmektir. Bu konuda afetleri öncelikli olarak doğal afetler ve
organizasyonlar düzenlemek. suni afetler olmak üzere ikiye ayırarak analiz etmemiz gerekmektedir.
0 • Personele gerekli eğitimler aldırarak, kurum ve üye ihtiyaçlarını Afetin gelişmesini afet öncesi, sırası ve sonrası olarak üç bölüme
Toplantı Sayısı Gündem Maddes Katılım Perfonması ayırırsak bunların içinde afet öncesi çalışmalar en önemlisidir. Bu
karşılamak.
• Üyelerimizin iletişim bilgilerini güncel tutarak faaliyetler ve mevzuat çalışmalar özellikle afetin oluşmasını bazı durumlarda
konusunda sürekli bilgilendirmek. engelleyebilmekte ve kötü sonuçlarının asgari düzeyde tutulması
• Üyelerimizin yazılı ya da sözlü taleplerine mevzuat çerçevesinde en imkânını sağlayabilmektedir.
Gündem Maddes kısa sürede cevap vermek. BASIN- YAYIN VE HABERLEŞME POLİTİKASI
• Anketler aracılığı ile üyelerimizin ve kamuoyunun talep ve Bağlı bulunduğumuz kanunlar ve yönetmelikler çerçevesinde
beklentilerini tespit ederek kaliteli hizmet vermek ve memnuniyet üyelerimiz ve bölgemizle ilgili( gizlilik niteliği taşımayan) her türlü
300 oranını artan oranda tutmak. faaliyeti doğru ve tarafsız bir şekilde paylaşmak, üyelerimizin bütün
• Üreteceğimiz eser ve çalışmalarla ilçemize ekonomik ve sosyal etkinliklerini kamuoyuyla paylaşmak, üyelerimizin reklam ve tanıtımını
açıdan katkı sağlamak, bu vesile ile diğer kurumlara örnek olabilmek. kamuoyuna yapmak, odamızın faaliyetlerini, etkinliklerini, düzenlenen
• Ülke çıkarlarını, üye çıkarlarının önünde tutmak. eğitim, toplantı, seminer vb. çalışmaları üyelerimize doğru ve
• İş dünyası ve ekonomik faaliyetlerde danışman kurum haline zamanında aktarmaktır.
200 gelebilmek. BİLGİ- İŞLEM POLİTİKASI
TEMEL DEĞERLERİMİZ Üyelerimizin ve kamuoyunun iletişim bilgilerini güncel olarak tutmak,
• Üyelerimizin menfaatlerini gözeterek, bilinçli üyeler oluşturmak ve sağlıklı iletişim için altyapı yatımları yapmak, iletişim araçlarının düzenli
ekonomik faaliyetlerine katkıda bulunmak. olarak bakımlarını yapmak, bakım ve yenilemeleri sözleşmelere ve
• ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Standardı şartları ile Akreditasyon anlaşmalara bağlamak, bu konuda ehliyetli personel yetiştirmektir.
100 kriterlerine göre faaliyet göstermek. İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI
• Kaliteli hizmet vermek için, personel eğitimine önem vermek. Eğitim düzeyi yüksek, dinamik, kendini ve işini geliştirmeyi hedefleyen
• Kamu yararına çalışarak, özellikle sektörel anlamda üyelerimizin bir ekip oluşturmak, üye odaklı hizmet anlayışımız sebebiyle doğru işe
gelişmesini sağlamak. doğru eleman almak,
• Girişimciliği geliştirerek iş verimliliğinin artırılmasına katkı İş değişiklikleriyle personelin gelişimlerini artırmak, performans
0 sağlamak. yönetim sistemiyle performanslarını ölçmek ve değerlendirmek,
Toplantı Sayısı Gündem Maddes Katılım Perfonması • Hizmetlerini sunarken; kendisine, üyelerine, çalışanına saygı ve personelin motivasyonunu artırmaya yönelik çalışmalar yapmak,
çevresine duyarlı kurumsal bir anlayışla çalışmak. çalışanlarımızla iş birliğimizi uzun vadeye yaymak, Personelin inisiyatif
• Yüzde yüz üye memnuniyetini hedef almak. kullanmasına fırsat tanıyarak yaratıcılığı güçlendirmektir.
SOSYAL SORUMLULUK POLİTİKASI
Katılım Perfonması(Yüzdel k) Bağlı bulunduğumuz mevzuat çerçevesinde çevresel duyarlılığa sahip
olmak, bölgemizin ihtiyaç ve beklentilerini tespit etmek, yaşadığımız
1250 bölgenin çevresel, kültürel, sanatsal, sosyal vb. etkinliklerinde lider
kuruluş olmak, bölgemiz insanına sosyal yardımlar yaparak bölgemizin
madden ve manen kalkınmasına katkı sağlamak, bölgemizdeki
insanların eğitimlerine katkıda bulunmaktır.
1000
ÜYE İLİŞKİLERİ POLİTİKASI
ISO 9001 Kalite Sistemi’ne uygun olarak üye memnuniyetini ön planda
tutmak, Üyelerimizin beklenti ve şikayetlerini etkili ve sürekli bir şekilde
750
alıp değerlendirmek, Üyelerimize karşı çözüm odaklı olmak,
Üyelerimizle ilgili ticari ve gizlilik değeri taşıyan bütün bilgileri sır olarak
saklamak, Güvenilirliğimizi her zaman üst safhada tutmak,
500 KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI POLİTİKASI
Susurluk Ticaret Odasının veri sorumlusu olarak kişisel verilerini
işlediği gerçek ve tüzel kişilerin yukarıda belirtilen madde kapsamında
250 aydınlatılması amacıyla düzenlenmiştir. Bu politikanın konusu,
odamızın yararlanıcıları (üyeler, diğer başvuranlar ve tedarikçiler),
bunların yetkilileri ve çalışanları, kurumumuzun yöneticileri, eski ve
0 yeni çalışanları, ziyaretçilerimiz ve sair üçüncü kişilerdir.
Çalışanlarımıza yönelik kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlar
Toplantı Sayısı Gündem Maddes Katılım Perfonması
kanuna uygun şekilde çalışanlara sunulan Bilgi Güvenliği Politikamız
kapsamında düzenlenmektedir.

16-Susurluk T caret Odası 16-Susurluk T caret Odası Susurluk T caret Odası-17